CGV

Objet : Nos conditions générales de vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les rapports contractuels entre la société SMARTFIX CO et ses clients. Elles s'appliquent à l'ensemble des prestations ou ventes conclues entre vous, le « client », etSMARTFIX CO. .

    Réparation:
    Le technicien qualifié se rend directement à votre domicile pour diagnostiquer la panne et effectuer la réparation sur place. Un devis détaillé vous est fourni pour approbation avant toute intervention. Réclamations/Suggestions:
    Dès réception de votre réclamation ou suggestion, nous l'enregistrons et vous envoyons un accusé de réception dans un délai de 24 heures.
    Durée de la réparation
    La réparation de l’appareil confié à SMARTFIX CO dure en moyenne 1 heure lors d’une intervention à domicile. Le délai peut varier en fonction de la complexité de la panne ou de la disponibilité des pièces. Dans certains cas, si une autre panne est constatée sur place ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour effectuer la réparation, SMARTFIX CO vous contactera immédiatement par téléphone ou e-mail. Le client sera informé en cas de retard éventuel. Bien que 99 % des réparations soient effectuées dans les délais annoncés, SMARTFIX CO se réserve le droit d'ajuster le délai si nécessaire, tout en tenant le client informé.
  1. Obligations du client
    Le client doit sauvegarder ses données avant l'envoi de son appareil.SMARTFIX CO décline toute responsabilité en cas de perte de celles-ci.

    2. Suivi et Communication


    Pendant la Réparation:
    Vous recevrez des notifications régulières par email ou SMS pour suivre l'évolution de votre réparation. Un lien de suivi en ligne est disponible pour consulter l’état de votre demande à tout moment.
    Réclamation/Suggestion :
    Nous vous tenons informé de l’avancée de votre réclamation ou de la prise en compte de votre suggestion. Un retour final vous sera fait pour clore la réclamation ou pour vous informer des actions entreprises suite à votre suggestion.
  2. Jours et Horaires de Travail
    SMARTFIX CO est ouvert aux horaires suivants :

    Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00

    Le samedi : 10h00 – 16h00

    Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

  3. Support Client:
    Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous nous engageons à traiter chaque demande avec le plus grand soin et à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
  4. Engagement et garanties

    Toutes nos réparations bénéficient d’une garantie de 6 mois, pièces et main-d’œuvre comprises. L’étanchéité d’origine des appareils n’est pas garantie après intervention, même si l’appareil disposait auparavant d’une certification IP.

    Tel:+33 6 24 69 00 30

    Email:Samrtfix_co@outlook.com